Pendant que vous travaillez, votre téléphone travaille aussi
Un appel sans réponse, c'est un client qui compose le numéro suivant.
Linea décroche à votre place, de jour comme de nuit, dans la langue de l'appelant — français, allemand, italien ou anglais. Vous recevez une fiche claire : qui a appelé, ce qu'il veut, quand le rappeler. Les urgences vous sont transférées directement.
Entendez-le vous-même : laissez votre numéro, l'agent vous rappelle.
Ou appelez directement le +41 22 539 15 00
Conforme nLPD & RGPD
Données protégées
Conforme EU AI Act
Régulation IA européenne
Données hébergées en Europe
Sous-traitants listés publiquement
Pensé pour la Suisse
CHF, langues nationales, nLPD
Le silence a un prix
Quatre repères pour situer ce qui se joue à chaque sonnerie sans réponse.
par jour pour que chaque appel trouve une réponse, résumé compris
Votre ligne répond aussi le soir, le dimanche et les jours fériés
sonnerie dans le vide : chaque appel est pris, trié, résumé
langues comprises et parlées — français, allemand, italien, anglais
L'accueil téléphonique que vos clients méritent, sans embaucher personne
Linea n'est pas un répondeur : elle mène la conversation, note l'essentiel — et sait quand un humain doit reprendre la main.
- Les urgences et les cas délicats sont transférés à un humain — vous, ou votre personne d'astreinte
- Décroche immédiatement, à toute heure, sans file d'attente
- Parle la langue de l'appelant : français, allemand, italien, anglais
- Une fiche par appel : coordonnées, demande, degré d'urgence
- Vos données hébergées en Europe, conformité nLPD
Bonjour, on a une fuite dans la salle de bains, c'est urgent…
Je préviens l'équipe d'astreinte tout de suite. À quelle adresse êtes-vous ?
Rue de Carouge 12, à Genève. Troisième étage.
Votre métier a ses appels types. Linea les connaît.
Urgence de nuit, demande de devis, prise de rendez-vous : voyez comment l'IA traite les appels de votre secteur.
Ce que Linea fait de chaque appel, concrètement
Du décroché au compte-rendu : le trajet d'un appel entrant, étape par étape.
Elle décroche avant la troisième sonnerie
Une voix posée qui salue, écoute et pose les bonnes questions — dans la langue de l'appelant, avec vos consignes.
Samantha
Votre standardiste IA
Chaque appel devient une fiche
Coordonnées, motif, degré d'urgence, suite à donner : l'essentiel arrive par email, prêt à être traité.
De : Linea <noreply@linea24.ch>
Vos outils restent vos outils
Agenda, CRM, messagerie : ces raccordements se font sur devis, à votre outil et à votre organisation.
Intégrations
Linea se branche à vos outils existants
Agenda, CRM, messagerie, paiement : ces raccordements se réalisent sur devis, adaptés à vos outils. Ils ne sont pas compris dans l'abonnement.
Google Calendar
Stripe
Zapier
Make
HubSpot
WhatsApp
GmailVos outils métier — agenda, CRM, caisse, messagerie — peuvent être raccordés sur devis, via webhooks, Zapier ou Make.
Trois raisons qui tiennent à l'usage, pas au discours.
Elle sait passer la main
Le réflexe d'un bon accueil, c'est de transférer quand ça compte : une urgence, un client contrarié, un cas qui sort du cadre. Linea le fait — vers vous ou votre personne d'astreinte.
Transparent jusqu'au dernier centime
Les prix sont sur cette page, le dépassement aussi (CHF 0.30/min), et nos sous-traitants sont nommés dans notre politique de confidentialité. Rien sur devis, rien en petits caractères.
Quatre langues, zéro supplément
À Genève, l'appel peut arriver en allemand, en anglais ou en italien. Linea les parle toutes, à chaque palier — c'est compris dans le prix, pas une option.
Trois façons de gérer ses appels. Une seule tient la nuit.
Comparez ce que coûte — et ce que rend — chaque option, ligne par ligne.
Linea | Télésec. humain | IA générique | |
|---|---|---|---|
| Disponibilité | 24h/24, y compris fériés | Heures de bureau | 24h/24 |
| Coût mensuel | Dès CHF 5.–/jour | CHF 80 à 150+ | CHF 29 à 99 |
| Coût/min appel | CHF 0.30 | ~CHF 1.00 | Variable |
| Compréhension métier | Formée à VOTRE activité | Bonne | Limitée |
| Valeur estimée par appel | ✓ | ✗ | ✗ |
| Langues de l'appelant | 4 incluses, détectées | Selon la personne | Souvent en option |
| Compte-rendu après appel | Email détaillé | Variable | Limité |
| Mise en route | Sous 48 h, accompagnée | 1 à 2 semaines | Complexe |
| Engagement | Aucun — mensuel | Souvent 12 mois | Variable |
Linea | Télésec. humain | |
|---|---|---|
| Disponibilité | 24h/24, y compris fériés | Heures de bureau |
| Coût mensuel | Dès CHF 5.–/jour | CHF 80 à 150+ |
| Coût/min appel | CHF 0.30 | ~CHF 1.00 |
| Compréhension métier | Formée à VOTRE activité | Bonne |
| Valeur estimée par appel | ✓ | ✗ |
| Langues de l'appelant | 4 incluses, détectées | Selon la personne |
| Compte-rendu après appel | Email détaillé | Variable |
| Mise en route | Sous 48 h, accompagnée | 1 à 2 semaines |
| Engagement | Aucun — mensuel | Souvent 12 mois |
Le seul service qui combine disponibilité totale, expertise métier et tarif imbattable.
Essayer gratuitement →La conformité, noir sur blanc
Hébergement en Europe (Francfort), chiffrement, conformité nLPD et RGPD, DPA signable — et nos sous-traitants sont nommés publiquement. Pensé pour les cabinets médicaux, juridiques et fiduciaires.
Un forfait clair, un dépassement affiché
Des minutes incluses, puis CHF 0.30/min HT au-delà. Aucun frais d'installation. Choisissez une facturation mensuelle ou annuelle.
Français · Allemand · Italien · Anglais — toutes les langues incluses dans chaque forfait, sans supplément.
Essentiel
Pour que plus rien ne sonne dans le vide.
Équivalent mensuel arrondi
CHF 1'639.– HT facturés par anÉconomisez CHF 149.–/an
Pro
Le volume d'une équipe qui tourne bien.
Équivalent mensuel arrondi
CHF 3'850.– HT facturés par anÉconomisez CHF 350.–/an
Business
Plusieurs sites, gros volumes, mêmes règles.
Équivalent mensuel arrondi
CHF 6'490.– HT facturés par anÉconomisez CHF 590.–/an
Entreprise
Au-delà de 3'500 minutes par mois ? Parlons-en.
En annuel, le prix par mois est un équivalent arrondi ; le montant annuel affiché est facturé en une fois. Consultez les détails des tarifs et des minutes incluses.
Prix HT · Essai 7 jours, carte requise · Résiliation depuis votre espace client selon la période choisie
Les questions qu'on nous pose vraiment
Qu'est-ce qu'un standard téléphonique IA pour une PME ?
Un standard téléphonique IA répond aux appels et recueille les demandes selon les consignes de votre entreprise. Linea prend les messages, note les coordonnées et les souhaits de rendez-vous, puis vous transmet un compte rendu. Les transferts suivent les règles que vous configurez.
Puis-je garder mon numéro de téléphone suisse ?
Oui. Vous gardez votre numéro habituel et configurez un renvoi d'appel vers votre ligne Linea auprès de votre opérateur. Vous pouvez choisir un renvoi lorsque vous êtes occupé, en cas de non-réponse ou pour tous les appels, selon les options de votre opérateur.
Qui répond quand je suis déjà en ligne ou que mon entreprise est fermée ?
Linea peut répondre 24h/24, y compris la nuit et le week-end. Pour les appels à votre numéro habituel, la prise en charge dépend du renvoi configuré chez votre opérateur. L'assistant applique ensuite vos horaires et vos consignes.
Combien coûte Linea pour une petite entreprise ?
Le forfait Essentiel coûte CHF 149.– HT par mois en paiement mensuel, avec 300 minutes incluses. En paiement annuel, le total est de CHF 1'639.– HT par an. Les quatre langues sont incluses. Le dépassement coûte CHF 0.30/min HT.
Linea confirme-t-elle les rendez-vous dans mon agenda ?
Linea recueille les demandes de rendez-vous et les disponibilités souhaitées, puis les transmet à votre équipe pour confirmation. La synchronisation avec un agenda ou un CRM ne fait pas partie de l'abonnement standard : les intégrations sont étudiées sur devis.
Quelles langues Linea parle-t-elle au téléphone ?
Linea prend en charge le français, l'allemand, l'italien et l'anglais. Ces quatre langues sont incluses dans chaque forfait, sans option ni supplément par langue.
L'appelant peut-il demander à parler à un humain ?
Oui. Linea peut transférer l'appel vers le numéro que vous avez configuré, selon vos consignes. La réponse dépend de la disponibilité de votre équipe. Linea se présente comme un assistant et ne prétend pas être une personne.
Comment Linea traite-t-elle une demande urgente ?
Vous définissez les situations urgentes et la marche à suivre. Linea applique ces consignes pour qualifier la demande, envoyer une alerte ou transférer l'appel au contact configuré. La prise en charge humaine dépend de la disponibilité de ce contact.
Comment choisir entre l'abonnement mensuel et annuel ?
Le mensuel est facturé chaque mois. L'annuel est facturé en une fois pour l'année, au prix de onze mensualités. Le montant par mois affiché pour l'annuel est un équivalent arrondi : le total annuel indiqué est le montant facturé, hors taxes et dépassements. Il n'y a pas de frais de mise en service.
L'essai de 7 jours demande-t-il une carte bancaire ?
Oui, une carte bancaire est demandée au démarrage. Le premier abonnement payant commence à la fin des 7 jours d'essai, selon le forfait et la périodicité choisis. Vous pouvez annuler depuis votre espace client avant cette échéance pour éviter le renouvellement payant.
Que se passe-t-il quand je dépasse les minutes incluses ?
Chaque minute au-delà du volume inclus coûte CHF 0.30/min HT. En mensuel, le volume est renouvelé à chaque échéance mensuelle. En annuel, vous disposez d'une enveloppe de douze fois le volume mensuel pour l'année. Les dépassements suivent les modalités détaillées dans les CGV.
Comment mettre ma ligne Linea en service ?
Renseignez votre entreprise et vos consignes, puis vérifiez qu'une ligne vous a été attribuée. Publiez votre assistant et effectuez un appel de test pour vérifier sa réponse et son compte rendu. Configurez ensuite le renvoi depuis votre numéro habituel et testez ce numéro à son tour.
Où sont hébergées les données des appels ?
Les données sont hébergées en Europe, à Francfort. La politique de confidentialité de Linea détaille les sous-traitants, leur rôle et leur localisation, ainsi que les conditions de traitement des enregistrements et transcriptions.
Conseils & analyses pour PME et indépendants
Des repères concrets — coûts réels, comparatifs, retours d'expérience — avant de choisir qui décroche pour vous.
Je rate des appels clients : par où commencer ?
Avant de payer pour une solution, une semaine de mesure suffit à savoir si vous avez un vrai problème d'appels manqués — et lequel. Ensuite seulement, on choisit.
Combien coûte un appel manqué ? Faites le calcul avec vos chiffres
Les pourcentages spectaculaires qui circulent sur les appels manqués sortent presque tous de brochures de fournisseurs. Voici plutôt la formule, à remplir avec vos données.
Répondeur, renvoi d'appel ou permanence téléphonique : que choisir ?
Le répondeur fait porter l'effort à l'appelant, le renvoi d'appel vous interrompt partout, la permanence décroche à votre place. Le bon choix dépend de qui appelle, et quand.
Fermeture annuelle : comment gérer les appels pendant vos vacances
Trois semaines de fermeture, c'est trois semaines d'appels qui aboutissent quelque part : messagerie, confrère, permanence — ou nulle part. Autant le décider avant de partir.
Télésecrétariat humain ou permanence IA : ce que chacun fait bien
L'humain gagne sur le tact, la négociation et la relation. L'IA gagne sur les nuits, les pics et les langues. Les quatre questions qui disent lequel il vous faut — ou les deux.
Votre prochain appel manqué est pour bientôt.
Sept jours d'essai, résiliable en un clic. Si Linea ne capte rien qui vaille la peine, vous arrêtez — et vous aurez au moins vu ce qui vous échappait.
Carte requise pour l'essai — rien n'est débité pendant les 7 jours. Résiliez avant la fin de l'essai et vous ne payez rien.
Trois étapes, zéro matériel. Ligne active sous 48 h.
Vous gardez votre numéro : un simple renvoi d'appel suffit. Nous configurons le reste avec vous, et nous validons ensemble le premier appel.
Choisissez votre ligne
Un renvoi d'appel depuis votre numéro actuel, ou un nouveau numéro suisse dédié. Rien à installer, rien à câbler.
Racontez-nous votre quotidien
Vos horaires, vos prestations, ce qui compte comme une urgence, vers qui transférer. Tout se règle depuis un tableau de bord — et se modifie quand vous voulez.
Votre ligne devient inratable
Nous activons la ligne, vous testez un vrai appel avec nous, puis chaque conversation arrive en fiche dans votre boîte mail.